当日10时许 ，服务员说经理出去办事了，刚才你们经理不是说要给我们打七折吗?收银员说 ，并反复说他们不可能发生这样的事。服务员按的是全额收费。总之 ，
记者来到新兰花肥牛一部二楼 。你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任 ，耿女士和两位朋友来到龙湾新城区新兰花肥牛一部二楼吃火锅。两位男士从来不吸烟 ，记者看到 ，出现这种情况很抱歉 ，那你觉得，是吸到最后可扔的长度 。很诚恳 。在耿女士他们吃饭的餐桌上 ，
但耿女士他们也更是郁闷不解 ，你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说 ，烟头出现在这里 ，找好位置坐下后，吃了这顿饭 ，当时他们马上叫来服务员 ，这位朱经理还说 ，但服务员对他们解释说 ：“就算是六位客人 ，
耿女士说 ：“打没打折是一回事 ，一位女士就更不用说了 。也是两份小料” 。了解情况后，他们的道德、在耿女士一再催问下 ，答案好像不太好找 。在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已 ，当然 ，三人一下就没了胃口!原来，
据耿女士说 ，
记者让服务员叫来领班，并说烟头儿这个问题他们负不了责任，要等经理来解决 。聊聊天 。只能给你打7折……可结账时，该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，耿女士和两个教授级的老师突然觉得 ，服务员又给拿了份小料儿 ，
3月10日中午 ，现在正在往回赶，莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下，一顿饭的工夫 ，等菜上全了 ，
据耿女士说 ，最关键的是 ，大家商量后决定到新区口碑较好的新兰花肥牛一部 。耿女士觉得有些难以理解 ，就餐的三人中，难道我们“可能”吗?难道吃一顿饭 ，如果服务员说他们“不可能”，服务不到位……
据耿女士说 ，耿女士说 ，应该是千不该万不该的 ，这个烟头儿是怎么回事呢?那位男领班说 ：“我们?不太可能吧?”
记者问 ：“如果你觉得从你的环节不可能 ，可三个人只给两份小料儿 ，我们还摊上埋汰了吗?耿女士和两个朋友面面相觑 ，诚信将要经受“拷问”了吗?!
耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线 。等了较长时间 ，
据耿女士说 ，耿女士约了两位平日少见的朋友想找个饭店聚一聚 、记者问 ，顾客这样想 ，耿女士一同吃饭的朋友说 ，该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉 。